jeremy H.
After sales
- Mercedes Classe B
- Compra verificada em 25/07/2023
Une experience souvent douloureuse quand on passe à la caisse.
Mercedes SVP, arrêter de glonfler les tarifs, 500€ un entretien de type B...
Comment voulez vous qu'on ne soit pas tenter d'aller chez MIDAS / NORAUTO / CARTER CASH quand on voit dans le détail de la facture que ce ne sont "que" des remplacement de filtre et de liquide.
Je sais que ce feedback n'aura jamais aucun effet sur votre stratégie "sélectif" des CSP ++(+) et c'est regrettable.
Dans un contexte d'inflation, l'attitude d'une belle marque comme Mercedes devrait etre à l'avantage des clients; pas celle de votre CA.
En ce qui concerne vos employés, ils sont passionné et à l'écoute. Mais je suis certain que 9 fois sur 10 ils entendent "c'est CHER"
Je pense que ce sera mon dernier passage chez vous. Ma voiture à tjs était dans le réseau SAGA, mais je ne pourrai plus m'offrir vos services. Je suis probablement devenu "has been" avec une voiture de 2016...
Au revoir, peut etre à un autre jour, je ne sais pas. En tout cas j'ai eu le sentiment que notre rupture est inévitable. J'aime Mercedes, mais Mercedes préfère mon argent à ma personne.
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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9 / 10
Maxime H. do ponto de venda
SAGA LILLE respondeu:
26/07/2023
Bonjour Jeremy H.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
