FREDERIC F.
After sales
- Mercedes GLC
- Compra verificada em 07/03/2024
Révision du véhicule avec des items de facturation dans l’abus : exemple : 20€ HT de main d’œuvre pour remplissage d’AD Blue !!!! Je suis passé à Cognac le 20/03, faire le commentaire et suis toujours en attente d’un appel du directeur de site. Lors de l’achat de notre véhicule d’occasion à Cognac, la console centrale, toute rayée, devait être remplacée. Cela fait 1 an maintenant…
Julian R. respondeu:
03/04/2024
Bonjour Frederic F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
