Dominique S.
After sales
- Compra verificada em 14/02/2022
Loin d’être vraiment satisfait - Prise de RdV voici deux semaines et informations communiquées sur les points objets de la révision -Près de trois heures d’attente au soleil derrière une baie vitrée, cela surchauffe - Demande d’estimation de reprise de mon véhicule, la proposition porte sur montant inférieur de près de 50% du prix du marché, une honte - La révision terminée, oh surprise mes demandes de voici deux semaines ne sont pas réglées faute de pièces ( courroie et clignotants) - Et le pompon, au moment de régler, la nouvelle Direction n’accepte pas les chèques -
Julian R. respondeu:
21/02/2022
Bonjour Dominique S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre Directeur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
