Nathalie L.
After sales
- Compra verificada em 15/02/2023
Rien à redire sur la ponctualité, ni le travail effectué.
Cependant, le matin où je dépose ma voiture, on me propose, sans que je ne demande rien, le Service select afin d'obtenir 25% de remise.
Remise non appliquée sur ma facture au moment du règlement,
on me dit que quelqu'un me rappelle dans l'après-midi afin de voir comment faire pour ces 25%. J'ai dû appeler tous les 2 jours pendant 10 jours avant que quelqu'un ne daigne me rappeller.
Quel dommage, pour un garage tel que Mercedes.
Et pour conclure, cela fait 20 jours et je n'ai toujours pas été remboursée...
Julian R. respondeu:
22/03/2023
Bonjour Nathalie L..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée.
