De moins en moins à l'écoute.
Obligé de rappeler plusieurs fois pour avoir une conseillère en ligne. Message non distribué.
Facturation abusive.
Pas à l'écoute du client.
Pour certains les chèques sont interdit. A part quand on est un homme assez fort physiquement.
Je voulais acheter une voiture neuve en leasing.
Au final j'irai chez un autre concessionnaire.
A perdu de leurs sérieux depuis leur rachat.
Julian R. respondeu:
28/07/2023
Chère Freija L..,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés concernant la disponibilité de notre équipe et la distribution des messages. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous enquêterons sur ces problèmes afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En ce qui concerne la facturation abusive, sachez que nos experts, formés par Mercedes-Benz s'engagent à entretenir votre véhicule avec la plus grande attention. Nous sommes conscients de ce que représente cet investissement pour garantir le niveau de qualité et sécurité répondant aux besoins de votre véhicule.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous espérons avoir une autre opportunité de vous servir dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Mercedes-Benz LG Limoges
