NISTAZOS - ALLART N.
After sales
- Mercedes Classe A
- Compra verificada em 16/02/2022
prêt d une voiture : l hôtesse nous laisse chercher la voiture nous meme dans le grand parking pendant 15 minutes , une fois trouvée , une camionnette bloquais la voiture , nous retournons prévenir le hôtesse qu’il nous dit quel appelle quelqu’un et qu’elle s’en occupe , nous attendons toujours dehors sous la pluie pendant 15 minutes, nous retournons voir à l’intérieur , l hôtesse était tranquillement en train de déjeuner et n avait appeler personne …
notre voiture était prévue au garage pour le vendredi , le mercredi après midi je reçois un sms comme quoi la voiture est disponible , je me déplace , je demande si tt lés tests on été fait , il ne l était pas . je suis donc venue pour rien ce jour là , nous revenons le vendredi , les test ont été sois disant fait mais pas de solution trouvée , l’essuie glace arrière ne fonctionnais plus , il était toujours dans le même état quand nous avons repris le véhicule ( il fallais commander la pièce , mais nous n avons pas eu d appel pour nous demander si il fallais la commander) nous avons vraiment l impression que le faite de garder notre voiture 3 jours n’a servi à rien , de plus , le vendeur qui nous a reçu le vendredi nous prenais de haut , c’est nous meme qui devions demander si tel ou tel test avait été réalisé …
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
22/02/2022
Bonjour Monsieur et Madame Nistazos-Allart,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés.
Soyez assurés que notre chef d'atelier mettra tout en oeuvre afin de solutionner les problèmes présents sur votre véhicule car la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités. Je vous invite également à me revenir pour toute question ou remarque éventuelle à l'adresse : nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30.
Toujours à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée!
Au plaisir,
Melle Nicki, Service Satisfaction
