William L.
After sales
- Compra verificada em 23/06/2022
Bonjour.
Voici mon avis.
L'accueil est exceptionnel mais le suivi beaucoup moins.
Mon véhicule est resté près de 2 mois immobilisé sur votre parking (pièces en rupture de stock), là pas de soucis MAIS, j'ai appelé 5 fois pour avoir des infos et je n'ai JAMAIS été recontacté.
J'ai récupéré ma voiture le jeudi 23 Juin, on me signale avoir fait une géométrie et quand je reprends mon véhicule, volant de travers et véhicule qui tire à droite.
Je repasse au garage lundi à 11h45, la dame de l'accueil prends note de ma présence et du souci rencontré MAIS le responsable sort de son bureau à midi pour me dire qu'ils sont en temps de table ...
Mieux, il prend mon numéro afin de me tenir informé ... mardi 16h45, toujours pas d'info.
Vos téléphones fonctionnent-ils ?
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
12/11/2024
Bonjour M. William L.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre retour est important et apprécié.
Je vous en remercie par avance.
Excellente journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
