S.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 23/10/2023
Bonjour,
Je suis l’administrateur délégué de la société SBMI SA ,propriétaire de plusieurs véhicules Mercedes dont le V 300 que je conduis régulièrement.
L’année passée, le contrôle technique impose une carte rouge pour défaut d’amortisseur. Rebelote cette année-ci
Après discussion avec votre représentante, interlocutrice obligée puisqu’elle fait rempart par rapport au chef de garage, nous obtenons après difficultés que les travaux de remplacement des amortisseurs soient pris en charge par la marque ou le garage.
Nous présentons le véhicule pour les réparations.
Le matin, vous confirmez que les réparations sont prises en charge.
A la reprise du véhicule, votre préposée annonce que les coûts ne sont plus pris en charge qu’à concurrence de 50%!!!!
Je me permets de
Vous confirmer que ce véhicule est toujours en garantie et surtout n’a que 2 ans et moins de 50.000 kilomètres !
Je dois changer personnellement de voiture et je souhaitais acheter une classe S
Je peux vous dire qu’il y aura de ma part un arrêt des achats de véhicules de votre marque si votre politique dite commerciale ne change pas.
Je reste à votre disposition.
Dans l’attente de vous lire
Cordialement
François Goudaillez
Johanna L. do ponto de venda
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN respondeu:
25/10/2023
Bonjour M. Goudaillez,
Votre S.tisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation.
Suite à notre agréable converS.tion téléphonique, je reste comme convenu à votre disposition pour toute demande que vous jugerez utile.
Vous retrouverez un complément d'information dans votre boîte mail.
Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.
Je vous souhaite une très belle journée.
Johanna, Service S.tisfaction S.GA-PIRET S.INT-GHISLAIN
