Bonjour,
Je trouve que la personne qui réceptionne le matin de donne pas de bonne humeur, juste l’impression de la déranger sur les deux fois que j’ai eu affaire à cette personne le même ressenti. Pour le service donné appréciable mais un soucis que j’ai mentionné n’a pas pu être réglé donc re rendez-vous dans plus d’un mois!!! Et quand j’apporte une voiture ou je fais attention à la garder propre à l’intérieur et que je vois des grosse traces de doigts sur l’écran tactile un minimum d’attention est attendu pour un marque de cette envergure. Et pour la deuxième fois la dame d’après-midi que j’ai rencontré pour récupérer ma voiture très sympathique je recommande fortement. Pas très grave mais je pense que la qualité du service doit être à l’envergure de l’image de la marque…
Votre concession SAGA de Mons respondeu:
21/03/2024
Chère M. L.,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec notre réceptionniste du matin. Votre feedback est précieux, et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous nous engageons à rectifier les problèmes signalés et à garantir une expérience client de qualité à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
