Vincent M.
After sales
- Compra verificada em 01/05/2021
Très bien accueilli, par une charmante hôtesse...pourquoi pas!
Je viens pour un véhicule utilitaire qui m'indique un défaut ESP et ABS (pas le genre de soucis que l'on prend à la légère).
Je me présente à l'atelier, ils prennent en charge mon véhicule et s'affairent dessus environ 30mm (j'ai vérifié le temps effectivement passé dessus par un technicien). Après un peu plus d'une heure, un collaborateur me présente le résultat du diagnostic et la note (bien évidemment) !!!
Pratiquement 90€ pour un diagnostic, l'addition passe plutôt mal...et un devis de 310€ pour le changement du capteur défectueux.
Mais là, ou cela devient insupportable, c'est lorsque l'on m'annonce que le diagnostic n'est pas déductible de la potentielle facture de réparation (cf.devis).
Je comprends que chez Mercedes, il y a un standing...manifestement, nous n'avons pas les mêmes valeurs.
Je me passerais de ce genre de "services" à l'avenir !!
PS: je suis client BMW pour 2 autres véhicules (et on ne me traite pas comme un pigeon pour autant...)
Nathalie G. do ponto de venda
SAGA-PIRET NIVELLES respondeu:
20/05/2021
Bonjour Monsieur M.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi votre remarque sera transmise afin d'améliorer nos services. Nous sommes navrés que votre expérience n'ai pas été pas optimale.
Je vous souhaite une belle après-midi.
Nathalie, service satisfaction
