Pascal S.
After sales
- Mercedes GLA
- Compra verificada em 30/03/2022
Bonjour,
Depuis début mars, la trappe à carburant de mon véhicule ne s'ouvre plus ou de façon très aléatoire.
J'ai contacté le garage et un rendez-vous m'a été fixé le 24/03.
Lorsque je me suis rendu au garage, après quelques essais devant moi, j'ai bien eu la confirmation que la trappe ne s'ouvre plus ... Je vous passerai les détails.
La pièce n'étant pas de stock, celle-ci devait être commandée et un rendez-vous fixé rapidement vu qu'il n'est quasi plus possible de faire le plein du véhicule.
Je dois donc limiter au maximum mes déplacements avec mon véhicule et utiliser celui de ma compagne depuis le début du mois.
A ce jour, 1er avril (sans que ça ne soit un "poisson"), toujours aucune nouvelle.
Je n'ose penser les délais si le problème ne devait pas être réglé en "urgence".
A votre disposition pour en discuter de vive voix si nécessaire.
Bien à vous,
Audrey M. do ponto de venda
SAGA-PIRET NIVELLES respondeu:
01/04/2022
Bonjour M. S. P.,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous allons prendre contact avec vous ou vous pouvez nous envoyez un message directement via cet e-mail welcome@rcm-saga.be car nous aimerions en parler davantage.
Audrey, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
