Tres mauvaise prise en charge de mon dossier.
Mon véhicule est arrivé pour dépannage le lundi et je n ai eu un devis par mail que je jeudi après de multiples appels.
On m a fait savoir que les rendez-vous des clients étaient prioritaires !
Je ne reviendrai pas dans ce garage . Je sais très bien que ma réparation n est pas intéressante, j aiplusieurs véhicules de votre marque dont je vais me seraper suire au mauvais accueil et prise en charge de mon véhicule.
Julian R. respondeu:
11/04/2022
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Carcassonne Automobiles.
La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme avoir réceptionné votre véhicule par remorquage (sans rendez-vous) lundi 4 avril et nous avise vous avoir laissé dès la fin d'après-midi un message vocal vous expliquant ce qu'il en était. Comme expliqué par votre conseiller service après-vente, le planning de notre atelier étant complet, il est parfois difficile de transmettre un devis immédiatement, c'est la raison pour laquelle ce devis n'a pu vous être envoyé que jeudi. Nous comptons sur votre compréhension. Le service client LG Carcassonne vous souhaite une bonne journée
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable après-vente. Dans l'attente, Le service client LG Carcassonne vous souhaite une bonne journée.
