L’accueil téléphonique d’une secrétaire dont les remarques pourraient ne pas être faites et celui à la réception de l’atelier par un jeune homme impoli avec un comportement hautain. Ce n’est hélas pas la première fois que nous avons ce sentiment dans cette concession de Carcassonne !!
Julian R. respondeu:
01/08/2022
Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous avons pris note de votre souhaite d'être recontacté. Aussi, nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Le service client LG Carcassonne vous souhaite une bonne journée
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Bonjour Monsieur et Madame S.,
Merci d'avoir évalué votre visite dans notre établissement LG Carcassonne. Alertée notre équipe après-vente nous informe que votre visite concernait une mise à zéro de la maintenance de votre véhicule, hors la révision n'a pas été réalisé dans nos ateliers mais dans un garage hors du réseau Mercedes-Benz. Nous regrettons sincèrement votre ressentie quant à votre prise en charge et nous en excusons si celle-ci a été mal reçue. Nous vous souhaitons une agréable journée.
