Véhicule rendu avec la même anomalie !
Pas de technicien pour mener l'investigation de l'origine du problème.
Obliger de louer un véhicule plus longtemps que prévu parce que la pièce attendue n'est pas arrivée comme attendue = 408€ non prévu. Changement d'une ampoule feu de position ,le lendemain de la sortie du véhicule de nouveau même défaut ! Remise à zéro de l'annonce révision prochaine non fait! J'attends encore l'appel de l'atelier pour corriger tout ça. Il y un vrai problème avec ce concessionnaire. Je suis Mercedes depuis 1982 et je n'ai jamais connu un tel comportement. C'est navrant et pitoyable pour la marque.
Julian R. respondeu:
04/10/2023
Bonjour Raphael B..,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule et que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
