NICOLE T.
After sales
- Compra verificada em 13/07/2022
3 déplacements pour faire réparer le véhicule défaut signalais non pris en compte et le comble payé 620€ pour me fournir non pas la facture atelier mais le devis avec en signalement (véhicule repris non réparé à la demande du client prévoir remise en état suivant estimation etablie) après appel pour leur signaler l'erreur et demandé envoi facture par mail , plus de nouvelle , très déçu de cette concession
Julian R. respondeu:
25/07/2022
Bonjour Nicole T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Narbonne
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
