JENNY D.
Purchase used vehicle
- Compra verificada em 29/05/2024
Sur place, servIce sympathique
Pas vraiment au courant des modèles qu’ils vendent et on m’a même donné des informations erronées quant aux options, ils m’ont fait une remise lorsque je me suis rendu compte de l’erreur.
Je suis rentrée chez moi à 150 km mais une fois arrivée, les clefs ne fonctionnaient pas du tout pour ouvrir ni fermer.
J’ai changé les piles et ai reprogrammé , toujours rien.
J’ai appelé le concessionnaire qui n’a pas pu me donner de réponse.
La voiture étant garantie, je suis allée chez le concessionnaire local, qui m’a informé que le garage qui m’a vendu la voiture a laissé le mode “transporteur” avec des sécurités, ne me permettant pas d’ouvrir et fermer la voiture normalement.
Je dois désormais attendre 3 semaines pour que Jeep puisse faire ce que EDR Automobiles aurait du faire avant de me vendre la voiture.
EDR Automobiles respondeu:
03/06/2024
Chère Jenny, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients rencontrés avec votre achat chez EDR Automobiles. Nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier ces erreurs et assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous avons transmis vos coordonnées au responsable qui ne manquera pas de vous contacter dans les plus brefs délais!
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe EDR Automobiles
