Lors de ma demande par téléphone si il était possible de prendre ma voiture pour diagnostiquer la panne,je n ai pas été très bien accueillie....le monsieur m a dit avoir un delai de 3 semaines sans me demander le problème....
Finalement il on fait le diagnostic le lendemain et je la récupérais aussitôt....
Sur la facture la panne n est pas bien définie ?!
L'équipe SAGA Angers respondeu:
13/12/2023
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un accueil peu satisfaisant lors de votre demande initiale. Nous tenons à nous excuser pour tout malentendu ou inconfort que cela aurait pu causer.
Nous avons pris acte de votre remarque concernant la définition précise de la panne sur la facture et nous nous engageons à améliorer la clarté des informations fournies à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe après vente.
