NICOLAS D.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 15/12/2020
J'avais 2 pneus à changer et pas de problème ici, mais j'avais aussi mon clignotant qui avait parfois un peu de mal à revenir et que j'étais donc obligé de remettre manuellement. J'ai donc signalé ce problème pour que le mécanicien regarde s'il y a avait un problème.
On m'a expliqué que ce n'était pas réparable et qu'il fallait changer entièrement le bloc Commodo, chose que je ferai donc plus tard étant donné qu'il n'y a pas d'urgence à ce niveau là...problème, en récupérant ma voiture j'ai constaté que le problème s'était nettement aggravé et que ce clignotant restait désormais SYSTEMATIQUEMENT bloqué lorsque je l'enclenchais. Après un appel à l'atelier pour faire part de ce problème, on m'explique que surement que le problème s'est aggravé lorsque le mécanicien a touché au commodo mais que c'est comme ça ils n'y peuvent rien. Franchement déçu de la réponse de Mercedes qui m'encourage désormais à ne plus forcément entretenir ma voiture chez eux. Si je m'expose à une aggravation des problèmes rencontrés et ce sans excuses ni dédommagement lorsque j'amène ma voiture au garage, alors autant me rendre dans un garage moins onéreux.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe SAGA Angers respondeu:
21/12/2020
Bonjour MR DE TONI Nous sommes désolés d’apprendre que le service proposé au sein de notre établissement ne vous a pas satisfait. Nous prenons en considération chacune de vos remarques afin d’améliorer le passage de chacun de nos clients. Comme indiqué dans notre mail de ce jour, notre équipe reste à votre disposition. Cordialement.
