Cela fait plus de 1 mois, j'ai un problème sur ma voiture et j'ai 4 ou 5 fois le service I-drive au téléphone.
Pour finir avec rendez-vous chez BMW Montauban.
J'ai passé 5H chez eux pour entendre qu'il fallait refaire l'installation pour la 2ème fois pour que la pièce soit prise en garantie. Puis encore 5H pour programmé la nouvelle pièce.
Je trouve mon expérience avec BMW navrant et inadmissible.
Le personnel chez I-drive et BMW Montauban notamment Kevin très bien et très pro 10/10.
Je peux comprendre qu'une pièce soit défectueuse 0 défaut étant l'excellence.
je vous laisse imaginer le temps que j'ai passé avec les services I-drive pour effectué des manip soit sur mon tel soit dans ma voiture.
j'attend un retour de cette enquête avec un appel de BMW France
Cdt
Fabrice MAS
L'Équipe BMW EQUATION Montauban respondeu:
25/10/2023
Bonjour Mr M.,
Nous sommes navrés pour ce que vous subissez actuellement avec votre voiture. N'hésitez pas à contacter le service réclamation de chez BMW France pour votre problème. De notre côté, Kévin et son équipe, ont fait leur maximum pour vous aider.
Au besoin nous restons disponible par téléphone au 05.63.63.63.63 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons tout de même vous retrouver dans notre concession BMW EQUATION MONTAUBAN.
