Au point de vue de l’assistance de chez BMW tout a été parfait
Au point de vue de votre atelier, j’ai fait l’acquisition de ma voiture il y a moins de deux mois et avant de pouvoir avoir un diagnostic je n’ai pas été contacté mais juste un sms qui malheureusement non connu donc pas pu répondre
Après appel pour me renseigner car personne ne m’a contacté j’apprends que ma voiture n’a pas été regardé car il n’avait pas eu de retour de mon sms
J’ai trouvé ça très moyen
Si je n’appelle pas pour avoir des nouvelles nous ne sommes pas au courant
J’ai fait l’acquisition d’une BMW pour éviter ces désagréments
Bonne soirée
L'Équipe BMW EQUATION Montauban respondeu:
21/10/2021
Bonjour Monsieur C.,
Nous nous excusons pour l'attente engendrée par l'accord pour les travaux. Pour tous véhicule arrivant en dépanneuse, nous sommes dans l'obligation d'avoir votre consentement avant de regarder votre véhicule.
Un SMS se déclenche dès que nous enregistrons votre véhicule, dans l'optique d'avoir votre accord par écrit et le détail des travaux à réaliser. Voyant que nous n'avions pas de retour de votre part, le réceptionnaire a tenté de vous appeler mais de nouveau aucune réponse de votre part. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes au 05.63.63.63.63 ou par mail à contact.bmw.montauban@sipa-automobiles.fr
En espérant vous revoir à notre concession BMW SIPA Montauban !
