Andreas K.
After sales
- Compra verificada em 24/11/2023
La prise en charge, l'expliquation et l'istalltion était parfait
Un détail a été oublié - et directement corrigé, ce qui m'empêche de donner 10.
Un autre problème: à 14:00 le standard n'est pas ouvert et l'annonce m'invite à chercher les informations d'ouverture sur internet:
a) je ne suis pas leur secrétaire, ils devraient donner cette information directement
b) sur internet on trouve l'ouverture à 13h30, pourquoi à 14h00 personne ne répond.
Ce dernier point enlève au moins encore un point
Donc un 8 au total, alors que les installations et réparation ont été boen fait.
-
Welcome
-
4 / 10
-
Time taken
-
10 / 10
-
Advice given
-
10 / 10
-
Quote
-
10 / 10
-
Overall
-
10 / 10
-
Dealer presentation
-
10 / 10
-
Appointment deadlines
-
9 / 10
-
Post-intervention cleaning
-
10 / 10
-
Repairs
-
10 / 10
-
Overall satisfaction
-
9 / 10
Caroline C. do ponto de venda
LIBERTIUM WATTELLIER respondeu:
29/11/2023
Bonjour Monsieur K., nous avons pris note de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Wattellier.
