Jean-Charles D.
After sales
- Compra verificada em 08/12/2023
Les interventions sont beaucoup trop coûteuses.
Par ailleurs (cela concerne l'agence LIBERTIUM de Ste Eulalie, près de Bordeaux). Je suis parti au Maroc début octobre et, avant de partir, je constate l'absence de charge de mes panneaux solaires. Chalon sur Saône me donnait un rendez-vous en novembre ! J'ai essuyé des refus de tous les agences jusqu'à celle de Ste Eulalie (sur mon trajet) qui me donnait rendez-vous qq jours plus tard. Vérification de la charge en dix minutes. Coût : 49€. Diagnostic : le régulateur est défectueux. Au Maroc je fais intervenir, sans rdv. Constat : le régulateur fonctionne parfaitement, par contre ce sont les panneaux qui ne chargent plus. Remplacement des deux panneaux souples par un panneau rigide. Intervention parfaite à un tiers du coût ! Conclusion : non seulement l'intervention de Libertium était très coûteuse, mais très amateuriste.
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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4 / 10
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Dealer presentation
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9 / 10
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Appointment deadlines
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1 / 10
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Post-intervention cleaning
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9 / 10
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Repairs
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1 / 10
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Overall satisfaction
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9 / 10
Caroline C. do ponto de venda
LIBERTIUM CHALON SUR SAONE respondeu:
13/12/2023
Bonjour Monsieur D., nous avons pris note de votre retour que nous transmettons à nos équipes. Nous vous confirmons que les tarifs pratiqués sont en accord avec le tarif du marché. Cordialement, le Service Relation Client
