La voiture est sortie de révision le 16.09. 2020. Le vendredi 16 Octobre, ma fille tombe en panne en roulant. Courroie d'alternateur. La voiture a 5 ans et 30 000 km. On nous annonce plus de frais que le prix de la voiture! Une Dacia qui ne va pas plus loin que 30 000 km et qui de surcroît sort de révision, que la courroie casse et qu'on nous dise que le moteur est trop endommagé, je ne trouve pas cela normal.
Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE respondeu:
22/10/2020
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - autobernard.com
