PHILIPPE G.
After sales
- Citroën DS 3
- Compra verificada em 23/10/2024
Entre le moment où j ai reçu la lettre en recommandé, cet à dire le 15 mai et le jour où j ai eu la chance de faire remplacer mes Airbag le 23 octobre donc il c est passé 6 mois, de plus j ai eu cette question qui m’a un peu étonné, " êtes vous client chez nous " donc la sécurité et la vie des usagers n est pas une priorité , je comprends qu’il y avait beaucoup de monde dans le même cas, mais j ai pu voir que des personnes ont eu moins d attente que moi , je suis venu à Montaudran parce que c est le plus proche de chez moi, et pouvoir déposer mon véhicule et récupérer en fonction de mes horaires de travail merci à vous
SERVICE CLIENT respondeu:
28/10/2024
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de remplacement de votre airbag, et nous sommes désolés pour l'attente prolongée que vous avez rencontrée. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons l'utiliser pour améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
