pas d'information sur le tarif de la prestation (diagnostic électronique) lors de la prise de rendez vous pour
un dysfonctionnement des DEUX clés de mon véhicule
la climatisation qui ne fonctionne pas
Lors de la remise du véhicule, peu de considération et d'écoute lors de l'exposé des problèmes à résoudre
(la réalité du dysfonctionnement des clés a été mis en doute)
immobilisation de la voiture toute une journée pour au final
préconiser le remplacement d'une des clés arguant du fait que l'autre fonctionne parfaitement (or ce n'est pas le cas)
procéder à la recharge en gaz de la climatisation sans m'en aviser au préalable (alors que cette opération avait déjà été effectuée la semaine précédente avec changement du pressostat). Cependant la climatisation fonctionne
Julian R. respondeu:
01/07/2022
Bonjour Damien J.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaboratrice Angélique, nous espérons que les explications qu'elle vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
