J'apporte mon véhicule suite à la prise de rendez-vous pour photos expertises. Les photos sont faites et l'on me propose d'effectuer une autre petite réparation sans intérêt pour 159 euros. Ensuite de nouveau rendez-vous pour expertise terrain 1 mois après avec pour compte rendu de l'expert réparation pièces neuves et d'origine. Rdv est pris de nouveau environ 1 mois après. J'apporte mon véhicule comme convenu le 25 juin à 10h00 le technicien m'informe que tout ne va pas être réparer et signal du regard l'aile du véhicule. Je lui indique que l'aile à été touché dans l'accident et qu'elle doit être changé en pièce neuve et d'origine. Nous repassons à son bureau pour signer les papiers et la il m'informe qu'il manquerait des pièces me laisse repartir sans mon véhicule. A 14h00 le même jour il me rappel en me disant de venir récupérer mon véhicule au plus vite. Sur place il m'indique ne pas avoir reçu l'aile en question et n'aurait pas de délais à m'indiquer pour les réparations. Je rentre chez moi j'appel le concessionnaire fiat puisque mon véhicule était une Lancia musa la personne de l'atelier regarde le délais pour recevoir la pièce et la j'apprend que la pièce n'est plus fabriquée dans le pays d'origine. Je rappel Peugeot agacé par ce comportement j'indique a la personne de l'atelier carrosserie que la moindre des corrections dans la mesure où il savait que la pièce ne serait pas disponible aurait été de m'avertir. Seulement comme il a reçu la portière il m'indique ne pas savoir comment faire. Je lui ai demandé de retourner la portière que je ne voulais plus entendre parler d'eux (Peugeot). Le technicien m'indique qu'il y aura des pénalités pour le retour des pièces dans un premier temps 80 euros ensuite 60 pour finir à 20 euros. Donc mon expérience avec Clara automobile est simple je ne veux plus rien à voir avec ce genre de personne malhonnête
L'équipe Clara Automobiles Le Mans respondeu:
02/09/2019
Bonjour Madame,
Nous avons bien noté vos remarques et nous excusons sincèrement des inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Clara Automobiles Le Mans
