CATHERINE J.
After sales
- Peugeot 208
- Compra verificada em 07/05/2023
Lorsque j'ai apporter la première fois ma voiture pour un problème du voyant du pneumatique, vous avez constaté qu'il y avait un problème au niveau d'un roulement Ce problème engendrait ce problème de voyant Vous avez effectué la réparation, j'ai payé, pas de soucis.
Le voyant c'est rallumé, on à repris rdv, vous avez gardé la voiture 3 jours .La panne à été trouvé ,parfait, j'avais autorisé à la personne de l'accueil à essayer la voiture .Il me dit le lendemain en la rendant les vitesses sont dure à passer, il peut y avoir un soucis .
Je lui ai dit cela fait 3 jours que c'est comme cela .Il n'a pas gardé la voiture, il me dit si le problème persiste, rappelez moi ..
ok je repart
Hors 3 semaines plus tard, non seulement le problème persiste et s'est vraiment empiré au point de ne plus pouvoir conduire ma voiture.
Donc je vous ai appelé hier le 31-05-2023 pour prendre rendez-vous en urgence .On me répond pas avant 1 mois ......
Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années et j'ai toujours payé tout de suite les sommes annoncées.
Premièrement je ne comprend pas, que lorsqu'il y a 3 semaines la personne de l'accueil voiture, ne la pas gardé pour regarder la potentiel panne .Je ne trouve pas cela professionnelle .Et deuxièmement je ne suis pas contente que vous ne fidélisiez pas vos clients Peugeot .
Suite à cela j'ai trouvé un autre garage qui va faire la réparation
Ce n'ai pas une question de prix, c'est une question de respect envers sa clientèle fidèle
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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6 / 10
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Overall
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L'équipe Clara Automobiles La Baule respondeu:
02/06/2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre avis au service concerné. Restant à votre disposition.
L’équipe Clara Automobiles La Baule vous souhaite une agréable journée.
