Jean Marc P.
After sales
- Peugeot 3008
- Compra verificada em 15/07/2022
Mon véhicule Peugeot 3008 sous garantie, 6 000 km, est tombé en panne proche de Saint Nazaire à 700 km de mon domicile et a été remorqué au garage de Saint Nazaire.
On m'a donné un délai de 2 à 3 semaines pour faire le diagnostic sans aucune prise en compte de ma situation et en me confirmant avec une arrogance certaine que je n'aurai pas de priorité par rapport aux réparations des véhicules locaux, même si le problème était mineur il serait traité dans l'ordre d'arrivée des dossiers ... alors que j'étais bloqué à 700 km de chez moi.
La réception a refusé de m'aider pour trouver un garage ayant plus de disponibilité (!).
Pire : à midi on m'a demandé de sortir du garage pour passer mes appels aux autres garages et on m'a laissé devant la porte avec mon véhicule en panne.
Ce qui est vraiment frustrant est l'arrogance et l'attitude de la réception à la limite de la politesse et bien sûr aucune assistance ni compassion au client qui est dans une situation très difficile, "planté" devant le garage avec femmes et petits enfants.
J'ai honte pour vous !
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Clara Automobiles Saint-Nazaire respondeu:
12/08/2022
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et il n'est pas dans nos habitudes d'agir de la sorte. Nous transmettons vos remarques au service concerné afin d'en savoir davantage. Nous reprendrons contact avec vous très prochainement. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Clara Automobiles Saint-Nazaire
