MAXIME P.
After sales
- Peugeot 208
- Compra verificada em 05/12/2024
Bonjour,
Attente de 2h30 sur mon temps de travail pour un changement de pneu malgré une prise de rendez-vous imposée par l'atelier pour un blocage du véhicule durant 30mn (annoncé au téléphone).
Pneu pour voiture E-208 en LOA (pas de trace sur le pneu défectueux à 5000Km selon l'atelier, intervention suite au déclenchement du défaut pression de l'ordinateur de bord, puis pneu à plat dans un 2ème temps). Cependant, l'information du technicien sur le fait que le pneu était "sec" me pose question. Depuis combien de temps les pneumatiques sont fabriqués avant de les poser sur les véhicules neufs? (Il faut changer les 3 autres pour ma sécurité) ?
Pneu vendu exclusivement par Peugeot et non stocké (introuvable ailleurs, verrouillage commercial de la prestation).
Le défaut pression est revenu 2j après le changement du pneu.
Je ne suis pas satisfait de la prise en charge technique et commercial.
C'est au garage de s'adapter à ses clients et non l'inverse.
J'ai un gros doute sur la qualité des pneus d'origines montés sur ma voiture neuve en LOA
Bilan:
175€ à mes frais pour un pneu pourtant neuf et sans impact ou marque visible.
4h de job non réalisé dans mon entreprise pour me plier aux exigences de timing du garage.
Sentiment d'inquiétude dès que je fais un peu plus de route sur la tenue des pneus. (pneu sec???)
Nous avons 3 voitures à la maison, 2 seront a remplacer dans les 18 mois, est ce que je dois à nouveau pousser la porte de Clara automobile. A vous de me convaincre.
Cordialement,
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Advice given
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L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon respondeu:
20/01/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte vos remarques concernant le changement de pneu et la prise en charge de votre véhicule. Votre satisfaction et votre sécurité sont essentielles pour nous, et nous allons faire remonter vos observations à l’équipe concernée.
Nous restons disponibles pour toute question ou suivi.
L’équipe Clara Automobiles vous souhaite une agréable journée.
