MAURICETTE C.
After sales
- Peugeot 5008
- Compra verificada em 20/08/2020
Arrivée à 14h pour une révision, entretien, changement de 2 pneus, devis 450e, pneus neufs mais gamme ordinaire, 99e, avec 10/00pour s'aligner sur norauto,. Vehicule devant être prêt pour 16h.
J'attends sur place, ....
On , vient me signaler vers 15h, qu'il serait bien de changer les 4 pneus, qu'il n'y a qu' un quart d'heure de plus,,, ok , je vais attendre,
On ne me parle pas prix des pneus, et je ne demande pas, puisqu' il est convenu par téléphone et mail, que c'est les premiers prix,.
Je patiente....17h, on vient me dire que c'est un petit peu plus long et qu'on fait au plus vite, je signale que j'ai un rendez-vous à 18h 30 à noirmoutier. Pas de soucis, la voiture sera prête pour 17h 30.
FOUTAISE. Vehicule remis à 18h, avec une facture de 870e......le double de ce qui était prévu.
Rdv, évidemment raté. Une fois étudié la facture, car après 4h dans vos locaux et un rdv,,,,qu' une envie, partir.
Donc étude de la facture....pneus 175e, .... tout de même, une remise ....
N'était il pas possible de venir me trouver et me dire qu' il n'y avait pas en stock les 4 pneus?
Y a t'il eu besoin de changé et revoir tout ce qui à été revu,?
Enfin, j'ai tout de même perdu un apm entier.... et une facture que je suis loin de digérer.... ah tout de même un petit geste de votre part, 75e rendu....
Une chose est sûre.... les autres révisions ou autres ne se feront pas dans ces conditions.
A moins que je trouve ailleurs ce que je pensais avoir trouvé depuis 4 ans chez vous.
Il est évident que je ne vous conseillerais à personne
Cordialement
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon respondeu:
10/09/2020
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon
