SABRINA D.
After sales
- Mini Mini 3p
- Compra verificada em 18/05/2022
Bonjour,
Ma voiture à été déposée le matin du mardi 10 Mai par une dépanneuse.
Elle à été regardé que le jeudi 12 Mai en fin de journée. J'ai pu valider un devis le Vendredi et j'ai récupéré mon véhicule le mercredi 18 Mai soit 8 jours plus tard.
Pendant tout ce temps je devais appeler 2 fois par jour pour avoir les informations, et pour faire avancer les choses.
Ce que je regrette c'est de ne pas avoir pas été rappeler quand la concession s'engage à le faire ; je ne trouve pas ca normal de devoir appeler 2 fois par jour pour entendre que les personnes concernées ne sont pas disponibles.
Pendant 8 jours je ne savais quand j'allais pouvoir récupérer mon véhicule, 8 jours sans voiture à la campagne c'est long. 8 jours sans aucunes visibilité.
Je demande juste un coup de fil, des infos, que je puisse m'organiser pendant cette période.
Coté Travaux rien à dire, MERCI
MINI STORE EQUATION respondeu:
20/05/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre dernier passage en atelier.
Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous.
Toute l’équipe de MINI Equation Toulouse
