MATTHIEU G.
Purchase new vehicle
- BMW X2
- Compra verificada em 25/01/2021
Très bonne prestation de la concession pour la livraison de mon nouveau véhicule. Service au top, personnel aux petits soins, aucun pb et toujours un plaisir de venir dans cette concession.
Cependant l'événement a été entaché par la restitution de mon ancien véhicule, une prestation assurée par un sous-traitant de BMW finance et qui a été lamentable. Modification d'horaire imposé au dernier moment. Prestation réalisée sur un parking de supermarché désaffecté car hors des horaires d'ouverture de la concession. Prestataire extrêmement familier. Bref, un niveau de qualité proche du zéro, bien éloigné de ce que l'on vient chercher chez BMW.
BMW Equation respondeu:
01/02/2021
Bonjour Matthieu G.,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en considération chacune de vos remarques afin d’améliorer notre service et allons faire remonter votre remarque auprès du prestataire.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Bonne route au volant de votre nouvelle BMW.
