Zdenek C.
After sales
- Compra verificada em 09/11/2021
- Délai de restitution du véhicule pas respecté,
- Pas informé du retard, il a fallu que j'appelle pour savoir ce qu'il se passait,
- La personne à qui j'ai déposé le véhicule n'était pas là à la restitution donc aucune explication,
- Et pour finir, mon véhicule m'a été restitué non lavé (intérieur et extérieur) comme cela se fait à chaque intervention, mais au contraire était encore plus sale (des restes de protections plastiques étaient éparpillées au sol).
Dans l'ensemble, très déçu.
Julian R. respondeu:
15/11/2021
Bonjour Zdenek C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
