Anne T.
After sales
- Smart Fortwo
- Compra verificada em 25/02/2022
très bon accueil et très bonne prise en charge, très contente aussi de l'atelier, véhicule rendu dans les temps, nettoyé et lavé.
En revanche, très léger concernant l'écoute et la prise en charge d'un problème. La réponse à mon problème n'est pas satisfaisante, ce sont des réponses toutes faites, c'est regrettable car ce n'est pas à l'image du Groupe.
Le service après-vente et le service commercial devrait être un peu plus lié à mon sens
Julian R. respondeu:
01/03/2022
Bonjour Anne T.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
