J'ai pu apercevoir un ouvrier se suspendre à la porte passager et secouer le véhicule en le fesant tanger alors que le problème était sur la porte coulissante
J'ai interpellé l'individu afin de lui faire part de mon mécontentement sa réponse à été chez mercedes on fait comme cela
Je lui ai répondu qu'il allait plutôt me torde ou dérégler la porte passager occasionnant un autre problème
Ensuite je me suis rendu compte que son action avait arraché le joint sans l'avoir remis en place j'ai lui fait remettre
Ensuite lors des teste du véhicule sur route j'ai pu remarquer des démarrage à font 1ere 2eme etc mais pas que sur mon véhicule.
Je trouve cela pas terrible du tout j'ai été prévenu avant de venir au garage j'ai voulu voir j'ai vu et j'ai décidé de ne plus y aller.
Julian R. respondeu:
06/04/2022
Bonjour Youssef EL..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
