Peu satisfait. Personnel aimable mais débordé, j’ai du essayer de les joindre pendant 2 jours pour savoir si mon véhicule était prêt. Personne née recontactait alors qu’on me disait que j’allais être recontacte dans la journée.
Je me suis donc décidé à ne plus faire appel à leur service (aussi bien pour l’achat d’un véhicule que pour les réparations)
Julian R. respondeu:
07/06/2023
Bonjour Eric F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
