Mail envoyé hier à :Fabien DELALLEAU <fdelalleau@lgauto.fr>
Ci-joint le voyant allumé depuis le départ de votre garage ,juste pour votre info vendredi il est à nouveau tombé en panne (plus de batterie) à Clermont Ferrand lieu où il fait ses études, je l’ai fait remonter chez moi à Troyes et à nouveau il est tombé en panne ;mon garçon est retourné à ses études avec un autre véhicule n’ayant plus confiance dans le sien.
Après analyse la batterie est HS (batterie de 2013) ! Dans les premiers mails j’ avais demandé de contrôler la batterie ou la courroie .
Je suis surpris que vous me proposiez un premier devis à 2113.76€ pour changer alternateur et bougies de préchauffage , mais à aucun moment vous ne proposez la batterie et malgré tous les contrôles facturés.
Je suis très déçu de la tournure de ce dossier :
-appels téléphoniques du chef d’atelier de moi-même ,personne ne nous a appelé .
-premiers mails restés sans réponse (idelbrayelle@lgauto.com) .
-main d’œuvre et pièces majorés .
-réparation faite une semaine après l’arrivée chez vous en dépanneuse.
-voyant moteur s’allume en repartant de votre garage.
J’ai l’impression que mon garçon a fait Perpignan -Clermont-Perpignan-Clermont-Troyes soit 1650km pour une batterie.
Julian R. respondeu:
06/10/2023
Bonjour Lucas PA.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait. Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
