MURIEL C.
After sales
- Compra verificada em 30/11/2023
Je vous ai confié ma voiture, le 1er novembre pour un sinistre avec un chien. J’ai récupéré mon véhicule le 23 novembre et encore je me suis entendu dire : « on peut pas vous rendre tout de suite on on avait pas vu que des supports du bouclier avant était cassé…
1) Quand on démonte un pare-chocs, il me semble que l’on voit si les supports sont cassés ou pas.
2) est-ce la première GA que vous démonter ?
La prochaine fois, je déposerai mon véhicule à la carrosserie d’Argelès.
De plus, je vous ai signé les documents pour une cession de créance envers mon assurance. J’ai reçu un mail de votre part m’expliquant que l’argent ne vous avait pas encore été versé. Après avoir eu un retour de mon assureur ( GMF ) il s’avère que c’est vous qui n’avez pas envoyé le kbis il a donc fallu que je fasse le lien entre vous et l’assurance de qui se moque Ton
Julian R. respondeu:
27/12/2023
Bonjour Muriel C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
