BENOIT ET OPHELIE I.
After sales
- BMW X1
- Compra verificada em 21/11/2023
Nous avons acheté notre véhicule d’occasion mon mari et moi dans votre concession en décembre 2021 (pour info j’avais également acheté chez vous un véhicule neuf quelques années auparavant ainsi que mon père ).
Un bruit nous dérangeait à l’avant du véhicule alors qu’il a toujours été entretenu facture à l’appui. On nous annoncé un devis à 1380€ pour changer les brien à signaler avant de la voiture! Nous avons été surpris car il n’a que 60 000km.
De plus il a peu roulé depuis notre achat car nous avons 2 autres véhicules.
Il était encore sous les garanties des 2 ans.
On nous a informé que la garantie ne prenait qu’une parti en charge et qu’il nous restait donc 580€ de notre poche. Ne trouvant pas ça normal, mon mari vous a demandé un geste commercial. Nous avons eu un geste de 30€ donc encore un reste à charge de 550€ que nous trouvons pas justifier.
De plus on nous a rendu le véhicule avec le pneu complètement dégonflé, il était prévu que nous les changions à cause d’une micro fuite mais la moindre des choses, enfin pour nous, aurait été de le gonfler avant de nous le rendre pour qu’on puisse faire le trajet jusqu’à chez nous sans devoir s’arrêter directement dans un autre garage pour le faire regonfler.
Point positif pour le personnel qui est toujours aussi souriant, accueillant et agréable.
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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4 / 10
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Quote
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4 / 10
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Overall
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8 / 10
