Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

Isabelle A. After sales - Purchase confirmed on 20.09.2021

Bon accueil
Rapidité
Je regrette seulement de n avoir pas eu de débrief sur le contrôle technique lorsque je suis venue chercher la voiture.

Groupe Como replied: 30.09.2021

Bonjour Mme Isabelle A;
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de vous expliquer le rapport du controle technique.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

7 / 10

Philippe C. After sales - Purchase confirmed on 20.09.2021

No comment

Groupe Como replied: 23.09.2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 7 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Lahoucine B. After sales - Purchase confirmed on 17.09.2021

No comment

Groupe Como replied: 22.09.2021

Bonjour Lahoucine B.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

1 / 10

Franck K. After sales - Purchase confirmed on 20.09.2021

No comment

Groupe Como replied: 30.09.2021

BonjourFranck K.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

Eric R. After sales - Purchase confirmed on 17.09.2021

No comment

Groupe Como replied: 22.09.2021

Bonjour Eric R.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Charlene R. After sales - Purchase confirmed on 8.09.2021

No comment

Groupe Como replied: 22.09.2021

Bonjour Charlene R.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Sophie D. After sales - Purchase confirmed on 16.09.2021

No comment

Groupe Como replied: 22.09.2021

Bonjour Sophie D.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Patrick R. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 16.09.2021

No comment

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Groupe Como replied: 22.09.2021

Bonjour Patrick R.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Francoise A. After sales - Purchase confirmed on 16.09.2021

No comment

Groupe Como replied: 21.09.2021

Bonjour Francoise A.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

4 / 10

Karim B. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 17.09.2021

Bonjour,

Je me suis signalé à l'accueil afin de déposer mon véhicule pour une révision, j'ai attendu 30 minutes avant qu'un conseiller me prenne en charge, je suis souvent dans les concessions car nous possédons une flotte de voiture.
Je pensais que Mercedes était une marque premium.

Décidément como est toujours égal à son image .... déplorable

Welcome: 2 / 10
Time taken: 2 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 6 / 10

Groupe Como replied: 30.09.2021

Bonjour M Karim B,
Un rendez-vous a été prit pour le 17/09/2021 à 10h30, vous nous avez déposé votre voiture le 16/09/2021 à 15h06 minutes. Vous nous avez déposé votre voiture en avance c'est pour cela que vous avez du patienter.
Nous faisons le maximum afin de prendre en charge nos clients dans les plus bref délais qu'il y ai un rendez-vous de prit ou non.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG