Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

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After sales

5	56 %	3,272 reviews
4	27 %	1,551 reviews
3		348 reviews
2		241 reviews
1		417 reviews

Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

Laurent M. After sales - Purchase confirmed on 1.07.2024

No comment

Groupe Como replied: 3.07.2024

Bonjour Monsieur M.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
Mouquet Quentin

10 / 10

Karim K. After sales - Purchase confirmed on 1.07.2024

Tout s’est bien passé comme d’habitude.
Merci à Anis et Quentin

Groupe Como replied: 3.07.2024

Monsieur K.,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Anis et Quentin s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance envers notre concessionnaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos besoins automobiles futurs. Merci encore pour votre retour positif !
Cordialement
Mouquet Quentin

5 / 10

Geraldine W. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 28.06.2024

Très compliqué pour avoir un RV rapide. Le processus pour avoir un RV est à revoir (personne qui doit nous rappeler...)
J'ai du appeler 2 ou 3 fois pour savoir quand je pouvais récupérer ma voiture. Pas optimum quand on travaille et que l'on à 1h de transport en commun pour venir à votre garage!
Extremement chère! et le résultat n'est pas garanti...

Welcome: 5 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 3 / 10

Groupe Como replied: 4.07.2024

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner de près nos processus pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.

9 / 10

Michel Andre V. After sales - Purchase confirmed on 1.07.2024

Très bon service. Un seul commentaire: la batterie de mon véhicule (hybride) était complètement déchargée quand je l’ai récupéré

Groupe Como replied: 3.07.2024

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous nous excusons pour l'incident avec la batterie de votre véhicule hybride et nous prendrons des mesures pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
T. Dos Santos

9 / 10

Amir M. After sales - Purchase confirmed on 27.06.2024

No comment

Groupe Como replied: 3.07.2024

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

David B. After sales - Purchase confirmed on 27.06.2024

Délai un peu long pour obtenir un RdV mais c'était pire dans d'autres concessions.
Bonne prise en charge et résolution de mon problème également assez rapide.

Groupe Como replied: 2.07.2024

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre aimable évaluation de notre concession automobile. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de rendez-vous que vous avez rencontré. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement votre problème et vous offrir un service satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession.

10 / 10

GUY I. After sales - Purchase confirmed on 26.06.2024

Le service fourni était cette fois à la hauteur de mon attente : demandes prises en compte et traitées, suivi efficace. Cela devrait être le cas à chaque fois...

Groupe Como replied: 2.07.2024

Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience chez notre concessionnaire. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque visite et sommes heureux que nos efforts aient été appréciés. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous encouragent à maintenir nos standards élevés. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience exceptionnelle.

T.Dos Santos

10 / 10

Tae Hee C. After sales - Purchase confirmed on 28.06.2024

No comment

Groupe Como replied: 2.07.2024

Bonjour ,

Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession !

9 / 10

Alexandru B. After sales - Purchase confirmed on 28.06.2024

Très bon service fourni par le responsable qui a pris en charge mon dossier.
Des points a améliorer sur la planification (j'ai du reprendre contacte avec le garage 2 fois car trop de voitures a l'heure de rdv) et l'attitude vers le client de la dame de l'accueil "Maintenance".

Groupe Como replied: 1.07.2024

Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Vos commentaires précieux sur la planification et l'attitude de notre équipe seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour offrir une expérience client optimale. Merci encore de votre confiance et de vos commentaires constructifs. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement
Mouquet Quentin

6 / 10

Brigitte R. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 27.06.2024

ACCUEIL PARFAIT, LES HOTESSES ET PERSONNELS AU TOP, LES HOTESSES RECEPTION VEHICULES VRAIMENT TRES PRO.
LE HIC, UNE REVISION DES 25000 KM (huile moteur et 2 filtres + eau des essuie glace
1000,00 euros c'est abusé, jai envoyé la facture a 50 millions de consommateurs..........a suivre.
je suis tres mécontent apres 30 années chez mercedes.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 10 / 10

Groupe Como replied: 3.07.2024

Bonjour Brigitte R.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.