Nadia D.
After sales
- Mercedes Classe B
- Purchase confirmed on 25.03.2022
Bonjour,
L'hôtesse Diana n'est pas agréable et ne prends pas le temps de vous écouter et de vous rappeler.
Elle me dit que j'aurai un véhicule de prêt le temps des réparations mais finalement pas de prêt.
Je laisse mon véhicule pour les réparations, je fais l'état des lieux avec Diana, ras.
Je récupère mon véhicule et Georges m'informe que j'ai un voyant d'allumé ( ceinture arrière gauche défaut)
Je suis mécontente c'est lamentable vous confiez votre voiture et vous repartez avec un voyant sécurité allumé.
Je porte une réclamation ce jour
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Welcome
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4 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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10 / 10
Arnaud S. from the point of sale
Como Fontenay replied:
1.04.2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Nous allons reprendre votre véhicule pour contrôler le défaut.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
