Celia A.
After sales
- Purchase confirmed on 10.12.2022
Rdv à 9h00 pour permutation des pneus été à remplacer par les pneus hiver en gardiennage au garage, j'avais signalé que j'attendais le véhicule, durée intervention annoncée 1h
À 10h15 on m'annonce que l'intervention commence seulement donc fin pour 11h30- 12h00.
Puis lorsque l'on me rend le véhicule, on m'annonce qu'il y a une hernie sur un pneu qui doit être remplacé et nécessite d'en commander 2 nouveaux.
Dommage que cela n'ait pas été signalé lors de la permutation hiver/ été ça aurait permis d'anticiper la commande des nouveaux pneus et m'éviter de devoir y retourner et repayer
Pinault Fabrice replied:
13.12.2022
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
