JACQUES F.
After sales
- Opel Zafira
- Purchase confirmed on 4.12.2019
Très bon accueil et bonne écoute du client.
Mais, malgré une prise de rendez-vous d'entretien annuel signalant un bruit anormal au niveau des freins arrière, j'ai été obligé de revenir une semaine plus tard, la concession ne disposant pas des disques de freins qui se sont révélés être à changer. Idem pour le changement du train de pneus qui n'était pas disponible.
Je trouve abusif de devoir payer de mon temps pour une politique visant à ne pas avoir les pièces d'usure courantes en stock.
L'équipe Claro Automobiles Rezé replied:
20.12.2019
Bonjour Monsieur,
je reviens vers vous par rapport à l'intervention passée dans notre atelier.
Je comprends mais notre stock de pièces est petit donc il fallait revenir suite au bruit de freins arrières.
Cordialement.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
