MARIA P.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 12.10.2024
Trattandosi di check up gratuito dell'autovettura, la sensazione è stata di pressapochismo nel gestirla, i controlli, molte decine secondo la brochure, sono stati eseguiti in c.ca 20 minuti...nemmeno al poit stop della Ferrari..., infine, quasi si arrabbiavano per emettere un documento che comprovasse l'avvenuto check up dell'auto
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Appointment Booking
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9 / 10
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Consulente tecnico
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9 / 10
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Ritiro veicolo
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8 / 10
Customer Service Venus Spa replied:
22.10.2024
Gentile Maria , ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti che i tempi di attesa e la gestione della documentazione non siano stati all'altezza delle tue aspettative ma per il check up gratuito non è previsto il fermo della vettura proprio perchè è un intervento di circa 30 minuti. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti in merito, la soddisfazione dei nostri clienti è la cosa più importante per noi.
