JEAN-PIERRE R.
Purchase new vehicle
- Renault Arkana
- Purchase confirmed on 25.06.2024
Lors de la restitution de notre véhicule en LOA, mercredi 26/06/2024, à 10 h 30, KADJAR FQ 128 LA, nous avons mon épouse et moi-même été reçus de la pire des façons. Dans un premier temps ,l'expert mandaté nous a totalement ignorés et a relevé la moindre éraflure sur le véhicule que nous avions depuis juin 2020, 100000km au compteur. Dans un second temps, votre employé nous a présenté un devis qui nous a laissé pantois eu égard à l'âge du véhicule. Quand je me suis étonné qu'il nous impute une usure anormale du siège conducteur, il s'est agacé, et je pèse mes mots, mettant en cause notre mauvais entretien de notre véhicule dans un ton et une attitude désagréables au possible. Pour information, vous pouvez vous rapprocher du garage Dhainaut de Cappelle en Pévèle pour ce qui concerne la vigilance continue que nous apportons au bon entretien de notre véhicule.
Nous nous sommes acquitté de la somme demandée et avons pris possession ensuite de notre nouveau véhicule, ARKANA GX-690-QF auprès d'un autre de vos collègues, avec lequel nous avons passé un fort agréable moment.
Il nous reste de cette matinée une colère profonde et un dépit certain quant à votre enseigne. Hélas, il nous faudra revenir vers vous au terme du contrat actuel mais je peux vous assurer que nous ne passerons plus par vous pour ce qui concerne nos prochaines acquisitions automobiles et nous ne manquerons pas d'informer le plus largement possible sur l'expérience que nous avons eue avec votre service et politique de restitution.
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Welcome
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Advice given
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Test
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Delivery
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