ZINEB H.
Purchase used vehicle
- Opel Crossland
- Purchase confirmed on 26.10.2023
motifs de satisfaction:
- les différents agents de point accueil occasion étaient souriants, plaisants malgré le manque de disponibilité et de temps à consacrer aux clients venus sans réservation.
- l'agent qui a géré mon dossier était Nicolas Talleu, accueillant, sympathique et professionnel.
- les informations données étaient claires, sans surprise et de qualités.
- lors de la livraison, l'agent était compétent et professionnel.
dysfonctionnement:
- pas de place de parking pour se garer à l'intérieur du site Renault,
- pas de promotion durant la période de l'occasion
Renault Fâches-Thumesnil replied:
7.11.2023
Bonjour Madame H.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez nous. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec sourire et amabilité malgré les contraintes de disponibilité. Votre reconnaissance envers Nicolas Talleu et son professionnalisme nous fait chaud au cœur. Nous sommes également heureux d'apprendre que les informations fournies étaient claires et de qualité. Concernant les dysfonctionnements mentionnés, nous prenons note de votre feedback et nous nous efforcerons d'améliorer nos services, notamment en ce qui concerne la disponibilité des places de parking et les promotions offertes. Merci encore de votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil
