Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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5	81 %	1,918 reviews
4		170 reviews
3		99 reviews
2		76 reviews
1		92 reviews

Opening hours

Monday: 8h30 12h 14h 19h
Tuesday: 8h30 12h 14h 19h
Wednesday: 8h30 12h 14h 19h
Thursday: 8h30 12h 14h 19h
Friday: 8h30 12h 14h 19h
Saturday: 8h30 12h 14h 18h30
Sunday: Closed

10 / 10

SEBASTIEN L. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 19.02.2024

Très bon accueil et quel service ! Rapide et efficace

Renault Fâches-Thumesnil replied: 22.02.2024

Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre commentaire élogieux. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service rapide et efficace à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour tous vos besoins automobiles. Merci encore et à bientôt chez notre concessionnaire.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CATHERINE P. After sales - Renault Zoe - Purchase confirmed on 19.02.2024

No comment

Renault Fâches-Thumesnil replied: 22.02.2024

Bonjour Madame P., nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de 5 étoiles de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et de continuer à vous offrir un service exceptionnel. Merci encore pour votre confiance en notre équipe.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CAMILLE S. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 17.02.2024

No comment

Renault Fâches-Thumesnil replied: 21.02.2024

Bonjour Madame S.,
Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été si positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre showroom. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

RAPHAELLE L. After sales - Renault Twingo - Purchase confirmed on 16.02.2024

Je suis satisfaite du service rendu par la personne de l'accueil et par les mécaniciens. Je retourne à cet endroit pour le travail sérieux fourni.
Il faudrait ajouter une autre personne à l'accueil pour mieux repartir les entrées et sorties afin de moins attendre, surtout lorsqu'un rendez-vous est pris.

Renault Fâches-Thumesnil replied: 20.02.2024

Bonjour Madame L.,
Merci infiniment pour votre excellent retour positif sur notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service fourni par notre équipe d'accueil et de mécaniciens. Votre suggestion concernant l'ajout d'un membre du personnel supplémentaire à l'accueil est très précieuse, et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service et réduire les temps d'attente. Votre fidélité et vos commentaires sont grandement appréciés. Nous avons hâte de vous revoir lors de votre prochaine visite. À bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CHRISTINE P. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 17.02.2024

No comment

Renault Fâches-Thumesnil replied: 20.02.2024

Bonjour Madame P.,
Merci infiniment pour votre évaluation exceptionnelle de 5 étoiles de notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

FRANCK D. After sales - Renault Zoe - Purchase confirmed on 16.02.2024

No comment

Renault Fâches-Thumesnil replied: 20.02.2024

Bonjour Monsieur D.,
Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre concession ait été satisfaisante. Votre soutien et vos commentaires sont très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et de vous offrir toujours un service de qualité. À bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

4 / 10

GERARD M. After sales - Purchase confirmed on 16.02.2024

bonjour,
je tiens à préciser que les réparations ont bien été effectuées, mais les prise de rendez-vous ainsi que le suivi de ceux-ci n'ont pas été satisfaisant.

Ce qui me gêne dans la démarche de prise de RV c'est que l'on n'a jamais le même interlocuteur, donc répétition à chaque fois de notre demande. Pour obtenir un nouveau RV il faut compter entre 2 et 3 semaines (délai trop long).
A améliorer ...

Welcome: 8 / 10
Time taken: 3 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10

Renault Fâches-Thumesnil replied: 22.02.2024

Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction quant à la gestion de vos rendez-vous. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous engageons à améliorer nos processus pour répondre plus efficacement à vos besoins. Nous travaillons à renforcer notre service clientèle pour offrir une expérience plus fluide et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Merci encore pour vos remarques constructives.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

BERNARD C. After sales - Purchase confirmed on 15.02.2024

No comment

Renault Fâches-Thumesnil replied: 20.02.2024

Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre avis positif est très apprécié et nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez nous. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CATHERINE C. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 17.02.2024

Trés bon accueil et prise en charge client une équipe au top !

Renault Fâches-Thumesnil replied: 20.02.2024

Bonjour Madame C.,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour répondre à tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à nous recommander à d'autres personnes à la recherche d'une expérience exceptionnelle en concession automobile. À bientôt !
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

8 / 10

GILLES M. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 16.02.2024

bonjour
pas de réponse à plusieurs questions :
- bruit bizarre ( toujours en double ) point A puis 100 mètres plus loin à des endroits complétement aléatoires
lieux et régions différentes ( sans anomalie de vitesse ) ce bruit fait PLONCK !!!
- système de navigation inutilisable car pas de mise à jour effectuée lors de l'achat

non signalé
-rétroviseurs ( gauche ) bloqué en cas de grand froid ou de gel

Welcome: 7 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 8 / 10

Renault Fâches-Thumesnil replied: 20.02.2024

Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil