Abdelhadi R.
After sales
- Mercedes Classe G
- Purchase confirmed on 2.02.2024
je fais toujours mes entretiens et réparations chez mercedes Drogenbos depuis 2019. J'ai jamais discuté les factures même s'elles sont très salées et exagérées . le dernier entretien et réparation , du 27/03/2023 ,m'ont couté 1904,53€ . Dernièrement, le 01/02/2024 . ma voiture est tombée en panne à cause de la batterie. Après diagnostic, mercedes m'a demandé 780 € pour réparation...alors que ma batterie est sous garantie. ..donc presque 350€ pour diagnostic et 350€ presque pour la batterie. ils m'ont ont dit que la batterie n'est plus sous garantie parce que c'est de ma faute!...l'erreur humaine n'est pas remboursable chez Mercedes Drogenbos....moi je me sens arnaqué. et je que justice soit prise pour moi .
Nathalie, service satisfaction replied:
3.02.2024
Bonjour Monsieur R.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos
