Très mauvaise communication. Rendez vous a 9.30...rien n'était prévu pour que j'attende sur place ou voiture de remplacement. Voiture rendue a 14.20...rien n'avait été fait! Il ne faut pas 5h pour constater qu'ils ne peuvent pas réparer le câble cassé...
Nathalie, service satisfaction replied:
3.05.2024
Bonjour M. N.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous. Néanmoins, vous pouvez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe Mercedes de SAGA Drogenbos
